Ações de marketing bem planejadas são grandes facilitadoras do sucesso de um projeto de BRT. O seminário “Como atrair e cativar usuários no Transporte Público?”, organizado pelo CTS-México, discutiu a criação da imagem do sistema, as estratégias de comunicação e a interação com a comunidade, apresentando algumas das ferramentas imprescindíveis para uma abordagem bem sucedida.