Ações de marketing bem planejadas são grandes facilitadoras do sucesso de um projeto de BRT. O seminário “Como atrair e cativar usuários no Transporte Público?”, organizado pelo CTS-México, discutiu a criação da imagem do sistema, as estratégias de comunicação e a interação com a comunidade, apresentando algumas das ferramentas imprescindíveis para uma abordagem bem sucedida.

Realizado dias 28 e 29 de junho, na Cidade do México, o seminário teve a participação de representantes das prefeituras de cidades mexicanas com projetos em andamento ou sistemas BRT já implantados, representantes do governo federal do México e especialistas em comunicação. A Coordenadora de Comunicação, Rejane D. Fernandes, representou o CTS-Brasil e começa a preparar um evento similar no Brasil para o próximo ano, com a colaboração do CTS-México e da diretoria de comunicação da EMBARQ.

"A nós, engenheiros custa um pouco de trabalho para entender sobre a comunicação quando ligada à questão de transporte, porém, sempre que escutamos que começaram operações de novos sistemas de transporte, também escutamos muito que faltou comunicação, socialização e informação aos usuários", disse Adriana Lobo, diretora do CTS México. O seminário incluiu apresentações de casos e um dos destaques foi Gil Kurtz, diretor da agência de propaganda Vossa para a Associação de Transporte Metropolitano, que mostrou o processo de criação do cartão TEU os resultados obtidos com as estratégias utilizadas.